Muavinin Kaba Tutumu Ve Molasız Uzun Yolculukta Aşırı Soğuk Klima

10 Temmuz tarihinde saat 21.00’de Pamukkale Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Alanya’ya giden otobüsüne, 7 numaralı koltukta çocuklu bir kadın olarak seyahat ettim ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yolculuk boyunca muavinin tavrı son derece kaba ve sertti, emir verir gibi konuşması nedeniyle soru sormaya bile çekinir hale geldik.

Yaklaşık 9 saat süren yol boyunca doğru düzgün mola verilmedi. Uzun mola olup olmayacağını sorduğumda, sürenin yetmesi için uzun mola verilmeyeceğini, adeta yasakmış gibi bir üslupla ifade ettiler. Çocuklu olmama rağmen bu kadar uzun süre molasız yolculuk yapmak zorunda bırakıldım ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zorladı.

Buna ek olarak otobüsün içi adeta morg gibiydi, klima neredeyse 8 dereceye ayarlanmış gibiydi. Defalarca söylememize rağmen klima ayarında hiçbir değişiklik yapılmadı, taleplerimiz dikkate alınmadı. Yolculuk boyunca soğuktan resmen donduk, şu an karnımın ağrısı ve ciddi şekilde üşütmüş olmam nedeniyle kendimi hasta gibi hissediyorum. Tatile gidiyorum derken bu yolculuk yüzünden adeta hasta edilmeye zorlandım.

Hem personelin tutumu hem de mola verilmemesi hem de klimanın aşırı derecede soğukta tutulması nedeniyle bu yolculuktan ciddi anlamda mağdur oldum ve bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınmasını, sürücü ve muavin hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına tekrar gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.