to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Sisteminin Çalışmaması Nedeniyle Soğuk Otobüs Yolculuğu
27 Şubat 2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Çanakkale’den İstanbul Esenler’e saat 09.00 seferiyle, plakası 41 TT 211 olan otobüsle yolculuk yapmaktayım. Yol boyunca otobüsün ısıtma sistemleri çalışmadığı için içeride adeta donuyoruz ve yaklaşık 5 derece soğukta seyahat ediyoruz.
Durumu otobüs personeline iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yolculuğa bu şekilde devam etmek zorunda kaldık. Uzun bir otobüs yolculuğunda, özellikle kış şartlarında, aracın klimasının ve ısıtma sisteminin önceden kontrol edilmesi ve otobüsün yolcu almadan önce ısıtılmış olması gerektiğini düşünüyorum. Bu ihmal hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de markaya duyulan güveni ciddi şekilde sarsıyor.
Pamukkale Turizm’den, bu sefer özelinde yaşanan mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel ve araçla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz ve konforsuz yolculuk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
