Enuygun'da Bilet Fiyatına Gizli 25 TL Artış

24 Şubat saat 08:30’daki Antalya‑Polatlı seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm bileti almaya çalışırken ek bir ücretle karşılaştım. Uygulamada bilet ücreti 750 TL olarak görünmesine rağmen ödeme adımına geçtiğimde tutar 25 TL artırılarak yansıtıldı.

Bu farkın sebebi olarak tekli koltuk seçimi olduğu belirtiliyor, ancak koltuk seçimiyle ilgili bu fiyat farkının baştan, açık ve net şekilde gösterilmesi gerekirken yalnızca ödeme adımında ortaya çıkması bence yanıltıcı ve insanları mağdur eden bir uygulamadır. Normalde ek ücretli koltuk varsa bunun bilet seçimi esnasında açıkça belirtilmesi ve kullanıcının onayına sunulması gerekir. Ben bu durumu fark edince bileti almaktan vazgeçip işlemi iptal ettim.

Pamukkale Turizm gibi köklü bir firmaya, fiyatı son adımda gizli bir şekilde artıran bu yaklaşım hiç yakışmıyor. Hakkını arayamayan ya da fark etmeyen pek çok insanın bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu yanıltıcı fiyatlandırma uygulamasının düzeltilmesini ve bilet ücretlerinin en baştan, tüm ek masraflar dahil olacak şekilde şeffaf biçimde gösterilmesini talep ediyorum.