Paloma Pasha Ödediğimiz Ücretle Aldığımız Hizmet Arasındaki Uçurum Oldu

Paloma Pasha’da geçirdiğimiz tatil maalesef büyük bir hayal kırıklığıydı. Bu oteli tercih etmemizin en önemli nedeni, ödediğimiz yüksek ücret karşılığında kaliteli bir Ultra her şey dahil deneyimi yaşayacağımızı düşünmemizdi. Ancak yaşadığımız deneyim bunun tam tersiydi.

Öncelikle yemek kalitesi bu fiyat seviyesindeki bir otel için kabul edilemez düzeydeydi. Kullanılan malzemelerin kalitesi son derece düşüktü. Tatilimiz boyunca doğru düzgün kaliteli bir kırmızı et seçeneğiyle karşılaşmadık. Sunulan birçok yemek hazır ürünlerin bir araya getirilmiş hali gibiydi ve lezzet açısından beklentimizin çok altındaydı. Özellikle bu fiyat segmentindeki bir otelin misafirlerine çok daha özenli ve kaliteli bir mutfak sunması gerekir.

A la carte restoranlar ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. Rezervasyon sistemiyle ulaşılan bu restoranlarda özel bir gastronomi deneyimi beklerken, özensiz hazırlanmış, yaratıcılıktan uzak ve yine düşük kaliteli malzemelerle hazırlanmış yemeklerle karşılaştık. Açık büfeden belirgin şekilde daha iyi olması gereken bu restoranlar maalesef hiçbir fark yaratmıyordu.

İçecek kalitesi de aynı şekilde çok zayıftı. Kaldığımız süre boyunca bir kez bile gerçekten iyi hazırlanmış bir Türk kahvesi veya kaliteli bir çay içemedik. Kokteyller ve diğer içeceklerde de en ekonomik ürünlerin tercih edildiği hissediliyordu. Ultra her şey dahil konseptinde, misafirin kaliteyi hissetmesi gerekirken burada tam tersini yaşadık.

Bunların yanında yaşadığımız en can sıkıcı olaylardan biri de oda temizliği sırasında günlük kontakt lenslerimin çöpe atılması oldu. Kişisel eşyaların bu kadar dikkatsizce değerlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Olumlu söyleyebileceğim iki konu ise denizin güzelliği ve odaların konforuydu. Ancak güzel bir deniz ve iyi bir oda, geri kalan tüm eksikleri telafi etmeye yetmiyor.

Tatil boyunca ne yediğimiz yemekten ne de içtiğimiz içeceklerden keyif alabildik. En büyük hayal kırıklığımız ise, ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet arasındaki uçurum oldu. Bu otel, talep ettiği fiyat seviyesinin sunduğu hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Tatilimizin sonunda kendimizi kaliteli bir tatil yapmış gibi değil, yüksek bir ücret ödeyip karşılığını alamamış gibi hissettik.

Kısacası; denizi ve odaları dışında bize olumlu bir izlenim bırakmayan, fiyatının karşılığını kesinlikle vermeyen bir deneyim yaşadık. Aynı bütçeyle çok daha kaliteli hizmet sunan birçok alternatif olduğuna inanıyorum.