Ultra Her Şey Dahil Konseptinde Kalitesiz Yemek Ve İçecek Servisi

05–10 Temmuz tarihleri arasında La Benata otelde 7211 numaralı odada Ultra her şey dahil konseptiyle konakladık; ancak otelde gördüğümüz muamele ve hizmet kalitesi standart, hatta onun da altında bir otel seviyesindeydi. Özellikle yemek ve içecek kalitesi ile sürekli kuyrukta beklemek zorunda kalmamız büyük hayal kırıklığı yaşattı. Ultra her şey dahil diye geldiğimiz otelde günümüzün büyük kısmı yiyecek ve içecek alabilmek için sıra beklemekle geçti.

Yemek ve içeceklerin kalitesi Ultra her şey dahil konseptine kesinlikle uymuyordu. İçeceklerde sunulan ürünler sınırlı ve kalitesizdi, yemeklerde de lezzet ve çeşit anlamında beklentimizin çok altında bir tabloyla karşılaştık. Bu durum konakladığımız 5 gün boyunca devam etti ve tatilden keyif almamızı engelledi.

Yaşadığımız sorunları otel personeline ve resepsiyona defalarca ilettik. Ancak çözüm üretmek yerine hizmetler parça parça ve düzensiz şekilde verildi. Havlu, şampuan, mini bar yenilemesi gibi temel ihtiyaçlar bile taksit taksit ve farklı saatlerde yapıldı, bu da zaten düşük olan hizmet kalitesini daha da sorunlu hale getirdi.

Ultra her şey dahil konseptiyle satılan bir otelde, bu konseptin gerektirdiği kalite ve hizmet düzeyini talep ediyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin neden bu kadar düşük kaldığının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.