Mersin Palm Beach Hotel’de Yüksek Puanlı Görünmesine Rağmen Kalite Eksikliği

Mersin Palm Beach Hotel’i yüksek puanları ve iyi yorumları nedeniyle tercih ettim, Estur üzerinden de bu otele rezervasyon yaptım. Standart oda için ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında çok büyük bir uçurum var ve kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum.

16.07.2026 tarihinde otele giriş yaptım ve şu anda hâlâ otelde konaklıyorum. Otelin yemekleri son derece kötü, çeşit ve lezzet olarak bu fiyat aralığındaki bir otelden beklenenin çok gerisinde. Bu durum tatilimden keyif almamı imkansız hale getirdi. Ayrıca otelin tanıtımında kullanılan fotoğraflar gerçeği kesinlikle yansıtmıyor, fotoğraflarla karşılaştığım ortam arasında ciddi bir fark var.

Kaldığım odada da ciddi problemler bulunuyor. Banyodaki musluklar düzgün çalışmıyor, televizyondan da hiçbir şekilde verim alamıyorum çünkü o da çalışmıyor. Bu kadar temel ihtiyaçların bile karşılanmaması, otelin aldığı puanla ve ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor.

Estur’un bu otele bu kadar yüksek puan vermesini ve böyle bir kaliteyi müşterilerine önermesini anlamıyorum. Rezervasyon iptali olmadığı için şu an mecburen konaklamaya devam ediyorum. Hem otel yönetiminden hem de Estur’dan, ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki bu ters orantının dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu otel için verilen puan ve tanıtımların gözden geçirilmesini talep ediyorum.