Boyada Renk Hatası Gri Beklenen Saçlar Pembe Çıktı Ve Mağaza İadeyi Reddetti

25.02.2026 tarihinde saat 19.43’te Gratis Çınar Mah. Bağdat Caddesi Küçükyalı Maltepe şubesinden Palette Intensive Color Creme serisine ait 12-21 gümüş sarısı saç boyasını 109 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve gelip kullanım talimatına uygun şekilde karıştırdığım anda karışımın rengi gri tonuna yaklaşmak yerine şeker pembesine dönüştü.

Nasıl bir sonuç ortaya çıkacağını görmek için boyayı önce saçımın belli bir bölümüne deneme amaçlı uyguladım. Beklentim gri bir ton elde etmekti ancak saçım belirgin şekilde pembeleşti. Bu nedenle bu rengi kapatmak için üzerine ekstra işlem yapmak zorunda kaldım ve saçım gereksiz yere yıprandı. Ortaya çıkan pembe tonla dışarı çıkılacak gibi bir görüntü oluşmadığı için hem görünüm hem de saç sağlığı açısından mağduriyet yaşadım.

Durumu hem görsellerle hem de ayrıntılı biçimde mağaza ile paylaştım ancak çalışanlar, sorunun markayla ilgili olduğunu, kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek para iadesi veya ürün değişim talebimi kabul etmedi. Ürün ambalajında vaat edilen gri/gümüş tona kesinlikle uymayan, tamamen pembe çıkan bu boyadan dolayı yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.