to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Abonelerde Sayaç Okuma Ve Son Ödeme Tarihlerinin Keyfi Öne Çekilmesi
Erzurum Palandöken Abdurrahman Gazi Mahallesi’ndeki doğal gaz aboneliğimde, Palen Doğalgaz’ın sayaç okuma ve son ödeme tarihlerini keyfi şekilde öne çekmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kasım 2025 dönemine ait faturamda sayaç okuma tarihleri yılbaşından önce 3–4 gün öne alınmış ve buna bağlı olarak faturanın son ödeme tarihi de normalden önceye çekilmiştir. Emekli bir vatandaş olarak gelirimi ve ödeme planımı ayın belirli günlerine göre ayarlıyorum; bu tarih değişikliği yüzünden ödeme planım tamamen bozuldu, faturayı ödeyebilmek için borç almak zorunda kaldım.
E-Devlet üzerinden yaptığım başvuruda tarafıma sayaç okuma günlerinin değiştirilemeyeceği söylendi, ancak uygulamada tam tersi şekilde, ayın birinden bile önce son ödeme tarihi belirleniyor. Eğer günler değiştirilemiyorsa faturamın son ödeme tarihi hangi gerekçeyle bu kadar öne çekildiği konusunda net bir açıklama bekliyorum.
Abone numaram 5077001’dir. Sayaç okuma ve son ödeme tarihlerinin sabit ve öngörülebilir şekilde uygulanmasını, emekli geliriyle geçinen abonelerin ödeme planını bozmayacak, kimseyi borç almaya mecbur bırakmayacak bir düzenleme yapılmasını ve Kasım 2025 dönemiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep U, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden ve web sayfamızdan müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
