Palandöken Turizm’de Gecikmeli, Arızalı Yolculuk Ve Tehditkar Firma Yaklaşımı

14.09.2025 tarihinde saat 19.30’da Palandöken Turizm’in Ankara otogarından VH000S6U8 numaralı otobüs ile Yozgat’a yolculuk yaptım. Öncelikle sefer yarım saatten fazla gecikmeli başladı. Gecikmeyi tolere etmeye çalıştım ancak yolculuk sırasında neredeyse her petrolde duruldu, bu da gecikmeyi daha da artırdı. Üstelik otobüs yolculuk sırasında arıza yaptı. Sefer öncesi araçların kontrol edilmemesi, yolcuların can güvenliğinin hiçe sayılması kabul edilemez. 1 saat tamir edilmesini bekledik ve yolculuk boyunca su bile ikram etmediler. 3 kere söyleyince ancak su verdiler.

Yaşadığım olumsuzlukları Google yorumlarında paylaştığımda, firma yetkilileri tarafından tehditvari bir üslupla yalan söylemekle itham edildim ve hukuki süreç başlatmakla tehdit edildim. Sırf uğraşmak istemediğim için yorumu sildim. Ayrıca sefer sonrası biletin iptal edilmesi de vergi mevzuatı bakımından sakıncalı değil mi, illa CİMER'e, gelir idaresi başkanlığına mı şikayet edelim sizi!

Bu yolculuk için 450 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin karşılığında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteriyle uğraşmak yerine hizmet kalitenizi artırın. İlk kez bu firmayı kullandım ve çok pişman oldum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.