Paco Romano Değişim Ya da İade Talebime Olumsuz Yanıt Verildiğini Söylediler

Haziran ayında paco romano’nun Avcılar e-5 üzerindeki mağazasından aldığım pantolonun ön kısmı, ürünü hiç yıkamamama rağmen sadece bir hafta içinde renk attı. Kısa sürede bu kadar belirgin bir renk solması yaşanması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark edince pantolonu mağazaya götürüp durumu anlattım. İlk etapta sorun kabul edildi, merkeze danışılması gerektiği söylendi ve hatta muhtemelen kabul edileceği ifade edildi. Ancak iki gün sonra mağazaya tekrar gittiğimde patronla görüştüklerini, değişim ya da iade talebime olumsuz yanıt verildiğini söylediler.

O gün oğlumun mezuniyeti için takım elbise, ayakkabı, gömlek, kravat ve iki kemer gibi oldukça yüklü bir alışveriş yapmış olmamıza rağmen, fiyat olarak daha düşük kalan bir pantolonun arkasında bile durulmaması beni gerçekten üzdü ve kendimi adeta enayi yerine konmuş gibi hissettirdi. Benim için değişim ya da ücret iadesi olması fark etmiyor, önemli olan ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmasıdır.

Yaşadığım bu sürecin tekrar değerlendirilerek, pantolonla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.