Yalova Packet Burger Şubesinde Sürekli Yavaş Servis Ve Eksik Siparişler

Yalova Vega AVM’deki Packet Burger şubesinde yaşadığım yavaşlık ve sürekli eksik ürün problemi nedeniyle artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Bazen canımız çekiyor, “gidip yiyelim” diyoruz ama sadece çalışanların tutumu ve yavaşlığı yüzünden vazgeçiyoruz. Kasada ve mutfakta küçücük, tecrübesiz kızlar çalıştırılıyor ve inanılmaz derecede yavaşlar.

Son olarak 28.01.2026 tarihinde, son üç gidişimizde olduğu gibi siparişimiz yine çok geç hazırlandı ve yine eksik ürünle karşılaştık. Defalarca mayonez olmasın dememize rağmen hamburgerin içine mayonez koyulmuş, değiştirmelerini istediğimizde ise sadece silip geri verdiler. Menülerin patatesleri eksik geldi, tekrar istemek zorunda kaldık ve patatesler gelene kadar hamburgerlerimiz buz gibi oldu. Biz patates beklerken bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri hazırlanıp verildi, biz tekrar tekrar hatırlatmak zorunda kaldık.

Siparişler arasında da tutarsızlıklar vardı; patates baharatı birimize konmuşken diğerine hiç konmamıştı, bir tepside pipet varken diğer tepside yoktu. Hamburgerin köftesi de aşırı pişmiş ve kupkuru haldeydi. Kısacası her gidişimizde mutlaka bir sorun, bir eksik ve ciddi bir yavaşlıkla karşılaşıyoruz ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Ben kimsenin işinden olmasını istemem ancak bu şubede acil bir denetim yapılmasını, çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa tecrübeli, hızlı birkaç personel daha alınmasını rica ediyorum. Karşısındaki Burger King’de uzun sıralara rağmen siparişler hızlı ve düzenli şekilde verilirken, Packet Burger’de 3–4 kişi sırada beklerken hâlâ siparişimizi alamamak gerçekten kabul edilebilir değil. Bu şubenin hizmet kalitesinin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.