Pasific Benzin İstasyonunda Çifte Yanlış Ücretlendirme Ve İade Sorunu

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.19 civarında Sakarya - Ankara istikametindeki Pasific benzin istasyonunda alışveriş yaptım. Kasada iki su ve bir Jelibon aldım, normalde yaklaşık 110 TL’lik bir alışveriş olması gerekirken kredi kartımdan 510 TL çekildi. Sonradan öğrendiğime göre sistemde yanlışlıkla 22 adet su geçirilmiş.

Bu hata fark edildiğinde bana iadenin yapılacağı söylendi, ancak kasadaki görevli bu işlemi yaparken tekrar kartımdan 510 TL daha ödeme almamı istedi ve “sorun olmaz, iade olacak” diyerek beni rahatlattı. Böylece aynı işlem için toplamda 1.020 TL ödemiş oldum. Aldığım ürünler için de ayrıca yaklaşık 110 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen bana ne bir slip ne de fiş verildi, elimde herhangi bir belge bulunmuyor.

O günden beri istasyona veya herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum. İade süreciyle ilgili bilgi alamadım, karta yansıyan bir iade görünmüyor ve kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissediyorum. Hizmet kalitesinden ve bu sorumsuz yaklaşımdan dolayı son derece şikayetçiyim.

Fazladan çekilen 1.020 TL’nin ve toplam ödemenin incelenerek iadesini talep ediyorum. Kamera ve kasa kayıtlarının kontrol edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.