Dikiş Hatası Nedeniyle Kusurlu Gömlek Ve İlgisiz İade Yanıtı

Trendyol üzerinden Ozzy Man marka yxc trend maker model bir gömlek siparişi verdim. Ürün 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk bakışta hem fiyatı hem de görüntüsü hoşuma gitti, ancak gömleği 2 defa giydikten sonra yaka düğmelerinin dikili olduğunu ve yakanın düğmeden hiç ayrılamadığını fark ettim. Bu durum açık bir dikim hatası olduğu için ürünün kusurlu ve özürlü olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunu firmaya ilettiğimde, sadece “haklısınız efendim, kargo yapın iade edin” şeklinde standart bir dönüş yaptılar. Müşteri memnuniyetine önem vermediklerini, konuyu çok basite aldıklarını hissettim. Üstelik iade için kargo şubesi hemen yanımda değil, ürünü göndersem bu kez de “giyilmiş” diyerek sorun çıkaracaklarını düşünüyorum. Tüketici olarak bu noktadan sonra giydiğim gömleği kargoyla uğraşıp göndermek yerine atmayı bile tercih ederim.

Sipariş numaram 11052982196’dir. Kusurlu ürün satışı ve sonrasında sergilenen bu ilgisiz, yüzeysel yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorlarsa ürünümü adresimden almalarını, kusurlu ürün için sorumluluk alarak gerekli telafiyi sağlamalarını ve bu konuya gerçekten önem verildiğini hissettirecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.