Öztürkoğlu AVM İade Talebim Reddedildi

Ankara Öztürkoğlu AVM’den dün akşam üzeri bir kanepe örtüsü satın aldım. Ürünün üzerinde ölçüler yazmıyordu, ben de eve getirip koltuğuma serdiğimde örtünün küçük geldiğini gördüm. Aynı gün iade etmek için mağazaya gitmek istedim, sonrasında da telefonla ulaştım.

Mağazayı aradığımda daha 24 saat bile olmadan ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak telefondaki görevli çok sert bir dille iade ve değişim haklarının asla olmadığını söyledi. Ne ürünün üzerinde ölçü bilgisi var ne de müşteriye bu konuda net bir bilgilendirme yapılıyor, buna rağmen bir de bu kadar kesin ve kaba bir üslupla iade talebim reddedildi.

Hem pahalıya ürün satıp hem de en ufak bir iade veya çözüm sunmayan bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Kanepe örtüsü için ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve bu konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.