to read complaints and reviews, or file yours.Öztürk İstanbul Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Taleplerime Dönüş Yapılmıyor
17 cm X 19,5 cm X 13 cm ölçülerinde “Merlin” isimli renkli büyülü baykuş sanat lambasını Öztürk İstanbul internet sitesinden sipariş ettim. Sipariş numaram 1956’dır. Ürün, 19 Eylül’de tarafıma ulaştı. Üstelik “Yurtiçi Kargo bedava” ibaresine rağmen bana önceden bilgi verilmeden kargo tesliminde 307 TL gümrük vergisi ödemem istendi. Ürünün toplam bedeliyle birlikte 1995 TL + 307 TL ödedim.
Paketi açmadan önce bile ölçülerin tutmadığını fark ettim ve ürünü açınca sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Ayrıca ürün cam olması gerekirken plastik olarak gönderilmiş. Hemen iade sürecini başlatmak istedim. 23, 26, 29 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde iade talebimi ilettim. Web sitesinde mail adresi değişmişti; bu nedenle son iki talebimi [email protected] adresine gönderdim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İnternet sitesinde “Siparişi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinizi d**[email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz. Size iade yönergeleri gönderilecektir” şeklinde bir bilgi yer alıyor. Tüm kurallara uygun şekilde iade talebimi iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı.
Yanlış, eksik ve cam yerine plastik ürün gönderimi nedeniyle iade ve ücret iadesi hakkımın bir an önce yerine getirilmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğrafları da elimde mevcuttur.
