Lekenin Çıkmaması Ve Kötü Müşteri Hizmetine Karşı Şikayet

Antalya Döşemealtı’nda bulunan Öztürk Halı Yıkama’ya Mayıs 2024’te toplamda 5–6 adet halımı yıkatmıştım. Halıların çoğunu kontrol ettiğimizde temiz oldukları için güvendik ve bir adet, 6 m² olan yeni halımızı o dönem hiç açıp bakmadan kaldırdık.

Yaklaşık 1,5 yıl boyunca bu halıyı hiç kullanmadık. Kullanmaya karar verip halıyı ilk kez açtığımda, üzerindeki lekenin hiç çıkmamış olduğunu gördüm. Yani leke olduğu gibi duruyordu ve bu konuda bize hiçbir bilgi verilmemişti. Eğer lekenin çıkmadığı söylenseydi, halıyı o gün tekrar yıkatmak ya da ona göre hareket etmek isterdik.

Durumu bildirmek için firmayı aradığımda, telefondaki kişinin ters bir üslupla konuştuğunu ve yetkililerin beni arayacağını söylemesine rağmen bugüne kadar ne arayan ne de soran oldu. Yeniköy Mahallesi 108 Sokak, Döşemealtı / Antalya adresinde oturuyorum ve halılar da buradaki adresten alınıp teslim edilmişti.

Halımın tekrar ücretsiz olarak yıkanmasını ve mümkünse lekenin çıkarılmasını, eğer leke teknik olarak çıkmıyorsa bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefondaki kaba yaklaşımın da dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.