Garanti Deterjan Sebebiyle Reddedildi Ve Servis Ücreti Talep Edildi

Öztiryakiler’den 500 bardaklık bir bulaşık makinesi aldım. Ürünün garantisi 2 yıl olmasına rağmen daha 1 yıl bile dolmadan yaşadığım arızada servis, kullandığım deterjanı gerekçe göstererek garanti kapsamına almayacağını söyledi. Özellikle kendi ürünlerinden deterjan almadığım için işlemin garanti dışı olduğunu ve benden 2.500–3.000 TL arası servis ücreti talep ettiler.

Ben bu makineyi az bir bedelle almadım, ciddi bir para ödeyerek satın aldım ve garanti kapsamında olması gereken bir arıza için benden bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü zaten bedava almadım ki bir de garanti hakkımdan bu şekilde mahrum bırakılıyorum. Deterjan bahanesiyle garanti dışı bırakılmak yerine, arızanın gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığı teknik olarak değerlendirilmesini ve makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Servisle yaptığımız yazışmaları da ekleyerek, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde kullanılmasını istiyorum.