Öztekin Dayanıklı Tüketim Malları Buzdolabı Arızalı Çıktı

Öztekin Dayanıklı Tüketim Malzemeleri’nden 27 Kasım tarihinde nf52011 ems siyah model bir buzdolabı satın aldım. Ürünü internet üzerinden aldım ve teslimat İstanbul Fatih ilçesindeki adresime yapıldı. Ancak buzdolabı daha ilk günden itibaren arızalı çıktı ve o tarihten bu yana buzdolabını hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tarafıma ne teknik destek sağlandı ne de servis yönlendirmesi, tamir ya da herhangi bir çözüm sunuldu. Satış aşamasında son derece ilgili olan firma, ürün bozuk çıkınca tamamen ilgisiz ve ulaşılmaz bir tutum sergilemektedir. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara dönüş yapılmıyor ve üstelik bana herhangi bir kayıt veya arıza numarası da oluşturulmadı. İşleme ait ozn2025000002058 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ayıplı bir ürün satılmasına rağmen garanti, servis ve müşteri memnuniyeti gibi en temel sorumluluklar yerine getirilmemektedir. Kullanamadığım bu ürün nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, buzdolabının onarımının ivedilikle yapılmasını veya mümkün değilse ürünün değişim ya da iade talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi adına bu şikayeti paylaşıyorum.