Öztekin Dayanıklı Tüketim Malzemeleri'nden Alınan Arızalı Buzdolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Öztekin Dayanıklı Tüketim Malzemeleri’nden 27 Kasım tarihinde nf52011 ems siyah buzdolabı satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren arızalı çıktı ve o tarihten bu yana buzdolabını hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik destek, servis yönlendirmesi, tamir ya da çözüm sunulmadı. Satış aşamasında son derece ilgili olan firma, ürün bozuk çıkınca tamamen ilgisiz ve ulaşılmaz bir tutum sergilemektedir. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara dönüş yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir kayıt veya arıza numarası dahi oluşturulmadı.

Ayıplı ürün satılmasına rağmen garanti, servis ve müşteri memnuniyeti gibi en temel sorumluluklar yerine getirilmemektedir. Kullanamadığım bir ürün için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, buzdolabının onarımının ivedilikle yapılmasını veya değişim ya da iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi adına bu şikayeti paylaşıyorum.