Garanti Kapsamında Külbütör Kapak Arızası Reddetme Ve Mağduriyet

Peugeot 3008 aracımda ortaya çıkan külbütör kapak arızası nedeniyle 26.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal Öztek Peugeot yetkili servisine başvurdum. Araç hâlâ garanti kapsamındayken, serviste bu parçanın arızalı olduğu ve kapağın değiştirilmesi gerektiği açıkça belirtildi.

Garanti süresi devam eden bir araçta bu parçanın değişimi için doğal olarak garanti kapsamında işlem yapılmasını beklerken, yetkili servis Peugeot’dan onay istedi ve Peugeot tarafından hiçbir makul açıklama yapılmadan “red” cevabı verildi. Hem aracımı yetkili servise götürmeme hem de garantiye güvenmeme rağmen, böyle kritik bir parçanın garanti dışı bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Peugeot gibi bir markadan, müşterisini bu şekilde mağdur eden ve garanti kapsamını bu derece dar yorumlayan bir yaklaşımı asla beklemezdim. Aracımın külbütör kapağı arızasının derhal ve tamamen ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.