Adana Öztek Bayisinin Verdiği Ücretsiz Paspas Sözünü Tutmaması

Citroen Adana Öztek bayisinden 03.06.2025 tarihinde aldığım e-C3 aracın paspaslarında problem vardı. Satış sırasında bu durum kendilerine iletildiğinde, 1–2 aya paspas takımını hediye olarak temin edeceklerini söyleyerek beni o şekilde ikna ettiler. Ancak aradan yaklaşık 1–2 yıl geçmesine rağmen verilen bu söz hiçbir şekilde tutulmadı.

Son bakım zamanı tekrar bayiye gittiğimde konuyu yeniden hatırlattım, fakat yetkili kişi konuyu adeta “onu unut” demeye getirerek geçiştirdi. Bu yaklaşım hem müşteriyi ciddiye almayan hem de sözünün arkasında durmayan bir firma profili çiziyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Plakası ** *bj 589 olan aracım için satış aşamasında verilen bu paspas sözünün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Citroen markasının ve Adana Öztek bayisinin müşterisine karşı daha dürüst ve sözünün arkasında duran bir tutum sergilemesini, bana vaat edilen paspas takımının eksiksiz olarak ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.