to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Pasta İçin Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım, Kurye İle Değişim Talebim Var
18 Ekim 2025 tarihinde Küçükyalı Hilltown Özsüt şubesinden kredi kartı ile 205 TL ödeyerek bir pasta satın aldım. Pastayı eve götürdükten sonra bozuk olduğunu fark ettim. Elimde hem fiş hem de ürün olmasına rağmen, şubeyi aradığımda değişim veya iade için mutlaka şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak Tuzla’da oturduğum için şubeye gitmem oldukça zor.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, bozuk pastanın kurye ile adresimden alınarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
20 Ekim 2025 09:19 (Şikayetten 14 saat sonra)
Merhaba Arınç Bey, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
