Siparişim Kayıp Mı Müşteri Hizmetleri Neden Sessiz

Özzsarıçam adlı giyim mağazasının kendi web sitesinden 10 Kasım’da iki adet kazak siparişi verdim, ödemem de 7’sinde kartımdan 2.024 TL olarak çekildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir anlamlı hareket veya bilgilendirme göremiyorum.

Defalarca siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sorduğum halde karşıma sürekli yuvarlak cevaplar çıktı, resmen robotla konuşuyormuşum gibi hissediyorum. İlk ve tek net açıklamaları "7 iş günü içinde kargoya verilecektir" oldu, ancak üzerinden çoktan bu süre geçti, buna rağmen hâlâ somut bir adım yok. Sosyal medya hesaplarında sürekli kargoya verilen siparişleri paylaşıp bununla övünürlerken benim siparişim ortada yok ve sorularıma da düzgün, açıklayıcı bir yanıt alamıyorum. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen önemsememek gibi geliyor.

488LJ3953L numaralı siparişimin daha fazla oyalama olmadan derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde kargo bilgilerimin iletilmesini talep ediyorum.