Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor

Ozsaricam tesettür giyimden etek ve hırka siparişi verdim. 20 Şubat tarihinde 239EN8373R numaralı siparişi oluşturarak ödemesini de peşin olarak yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan dönüş alamıyorum. Ne sipariş durumum görünüyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor, bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.