Siparişim Hatalı Ürün Nedeniyle Paketleniyor, İade Talebi

21.12.2025 tarihinde Ozsaricam internet şubesinden bir kazak ve bir gömlek siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Firma ile görüştüğümde ürünümün hatalı olduğu için çıkarılamadığını söylediler.

Ben kendilerine, ürünlerin çıkarılıp kargomun gönderilmesini talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Sipariş numaram 559ER3988X olup, siparişim İstanbul Başakşehir adresime gelecekti. Bu sipariş için toplam 1.498 TL tutarında ödeme yaptım.

Yaşanan gecikme, ürünün hatalı olduğu gerekçesiyle gönderilmemesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili siparişime ait 1.498 TL tutarındaki ödemenin hiçbir eksiltme veya kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.