to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11 tarihinde Ozsaricam’ın kendi web sitesi üzerinden 242SB5241T numaralı siparişi verdim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Sistemden herhangi bir güncel bilgilendirme de alamıyorum.
Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda çoğu zaman hat meşgul oluyor, ulaşabildiğimde ise her defasında sadece “bu hafta çıkacak” denilerek oyalandım fakat somut bir adım atılmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 4 Kasım 2024 tarihinde 10 yıl garantili Fissler Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürün arızalanınca 6 Mayıs’ta garanti kapsamında incelenmesi için Trendyol’a gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünün analizde olduğunu söylediler, ben de bu süreçte ürünün tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini bekledim.
Ancak yaklaşık bir ayın sonunda, hiçbir onayım alınmadan depoda ürün olmadığı gerekçesiyle tarafıma iade süreci başlatılmış ve 12 Haziran’da 9.998 TL olarak ücret iadesi yapıldı. Bu ürünü aynı fiyata tekrar alamayacağımı, piyasada fiyatların yükseldiğini belirttiğimde, bana bu durumun farkında olduklarını ama yapacak bir şey olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleriyle defalarca mesajlaştım, aradığımda da yalnızca tüm yasal haklarımı kullanabileceğimi söylemekle yetindiler.
Ben ürünü özellikle 10 yıl garantisine güvenerek almıştım ve beklentim ürünü tamir edilerek ya da aynı model muadil bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesiydi. Onayım olmadan sadece para iadesi yapılıp, bugün aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün garanti vaadi ve güncel piyasa koşulları dikkate alınarak ya aynı ürünün tarafıma temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.
2 Ekim’de Ozsaricam web sitesinden 398MJ1434A numaralı siparişi oluşturdum. Birçok ürün içeren ve toplamda 5 bin TL’yi aşan bu siparişle ilgili olarak, aradan geçen süreye rağmen ne bir SMS ile bilgilendirme aldım ne de kargo çıkışı gerçekleşti. Siparişlerim sayfasında da herhangi bir ilerleme görem...
21 Haziran’da Ozsaricam firmasından 256XM3262B numaralı siparişimle takım satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, bugün 18 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte firmayı iki kez aradım...
Ozsaricam firması müşteri memnuniyeti konusunda sorunlar yaşıyor. Sipariş verdiğim ve ödemesini yaptığım kargomun 30 gün boyunca çıkışı yapılmadı. 30 gün boyunca 'Bu hafta kargonuz çıkacak' denildi ancak bir gelişme olmadı.
14 Ekim 2025 tarihinde Ozsaricam markasından sipariş verdim (Sipariş No: 597ON6898E). Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu sitede hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için W...
Yorumlar