Siparişim 38 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Öz Sarıçam’ın web sitesi üzerinden 11.11.2025 tarihinde üç adet üst giyim ürünü için toplamda yaklaşık 2.700 TL tutarında sipariş verdim. 38 gün geçmesine rağmen, sipariş numarası 859LJ7958R olan bu ürünlerin hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "Aciliyetiniz belirtilmiştir, en kısa sürede kargo çıkışı sağlanacaktır" denilerek oyalanıyorum. Ürünlerden iki tanesi için "Depodan tarafımıza ulaşmasını bekliyoruz, termin süresi bir hafta" şeklinde bilgi verilmişti; ancak bu süre de çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Çağrı merkezini aradığımda da ilk sırada görünmeme rağmen 56 dakika boyunca hatta bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum.

Ürünlerimin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden derhal kargoya verilmesini ve en geç Aralık ayı sonuna kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.