Siparişim 15 Gün Boyunca Paketleniyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Hiç Cevap Gelmiyor

Ozsaricam Giyim’den 20 Aralık 2025 tarihinde 5 adet etek, triko kazak ve yeleklerden oluşan bir sipariş verdim ve toplam 3.275 TL ödeme yaptım. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz paketleniyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Firma ile kendi siteleri üzerinden, Instagram hesaplarından ve WhatsApp iletişim numaralarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şırnak Uludere’de öğretmenlik yapıyorum, burada zaten kargo imkanları kısıtlı ve gönderiler geç geliyor, buna rağmen bir de bu şekilde mağdur ediliyorum. Müşteri olarak tamamen muhatapsız bırakıldım.

Sipariş numaram 258IA8846U’dur. Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat adresimin “Yeni Mahalle Orman Sokak No:9/A Yükselen Evler Kat:11 Daire:33 Yakacık/Kartal/İstanbul” olarak güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.