Sipariş İptali Sonrası Uzun Süreli İade Ve Ürün Teslimatı Sorunu

Ozsaricam isimli Instagram hesabına ait butiğin internet sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihinde 2.247 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 486R|2745E’dir. Ay bitmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı, bunun üzerine siparişi iptal ettirip ücret iadesi talep ettim.

Bugün 4 Haziran olmasına ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca Instagram DM üzerinden yazdım, her seferinde en kısa sürede iadenin yapılacağını söylediler ancak hiçbir işlem yapılmadı. Telefonla da görüştüğümde sistemlerinin yenilendiğini ve iadelerin sırayla yapılacağını, iademin en kısa sürede gerçekleşeceğini belirttiler fakat herhangi bir net tarih vermediler, hâlâ da ödeme yapılmadı.

Hem ürünlerimi alamayıp hem de bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Paramın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum. Bir daha asla bu siteden sipariş vermeyi düşünmüyorum.