Sipariş Eksik Gönderildi Para İadesi Yapılmıyor İletişime Geçilmiyor

Amine

522

06.08.2025 tarihinde Ozsarıcam Giyim’in online sitesi üzerinden toplam 1360 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir ay sonra, ısrarlı mesajlarımla ancak 4 üründen sadece 2 tanesi gönderildi. Kalan 2 ürünün ise stokta olmadığını, markadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendim iletişime geçerek öğrenebildim. Gönderilen ürünleri de iade etmek istedim ve 09.09.2025 tarihinde iade talebim kabul edildi.

Ancak aradan geçen sürede, yasal 14 günlük para iadesi süresi çoktan dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat para iadesiyle ilgili mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Tüm bu süreçte mağdur oldum ve 1360 TL’lik ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Kasım 2025 22:23

Ağustos ayında Ozsarıcam markasının online sitesinden 1.498 TL tutarında gömlek pantolon takım siparişi verdim. Ürünüm gönderilmediği için siparişi iptal ettim, ancak 3 aydır para iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “aciliyeti bildiriyorum” denildi, fakat hiçbir olumlu dönüş alamadım. Aylardır ben peşimden koşuyorum, ancak aciliyet iletiyorlar, başka yaptıkları bir şey yok.

Bu marka yanıltıcıdır. Alacak olanları da almamaları için uyarıyorum. Paramın bir an önce iade edilmesini istiyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.

23 Ekim 2025 14:41

09.09.2025 tarihinde Ozsarıcam adlı firmanın online internet sitesi üzerinden gömlek ve pantolondan oluşan bir takım siparişi verdim. Siparişimi iptal ettikten sonra, 09.09.2025 tarihinde iade işlemi başlatıldı. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 1498 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat bu süre çoktan geçti ve halen bir ödeme yapılmadı. Ayrıca firmaya ulaşmak oldukça zor, çoğu zaman yanıt alamıyorum.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum. Firma kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemiyor ve bu tutumları nedeniyle kimseye önermiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.