Naia Angora Kazak Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Ozsaricam Ö**** S****** firmasının internet sitesi üzerinden 03.01.2026 tarihinde iki adet ürün sipariş verdim ve toplam 1.828,20 TL ödemeyi kredi kartımla Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş kapsamında “Carol nervürlü fırfırlı gömlek” (749 TL) ve “Naia Angora kazak” (1.079,20 TL) bulunmaktaydı. Ancak tarafıma teslim edilen kargoda yalnızca Carol nervürlü fırfırlı gömlek gönderildi, Naia Angora kazak ise hiç teslim edilmedi.

Durumu firmaya ilettiğimde önce eksik ürünün gönderileceği söylendi, daha sonrasında ise ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 327GV4935U’dur, fatura ise tarafıma iletilmediği için elimde fatura numarası bulunmamaktadır.

Hem sipariş verdiğim ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen Naia Angora kazak için ödediğim 1.079,20 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tekrar bu firmadan alışveriş asla yapmayacağım ve tüm tüketicileri uyarmak isterim.