Kargo Gecikmesi Ve Hesap Erişim Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

18.03.2026 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden 94QH1148E numaralı siparişi verdim, 1.818 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bayramdan bir iki gün önce verdiğim bu sipariş hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ozsaricam hesabımın şifresini unuttuğum için site üzerinden de siparişimin ve kargomun durumunu göremiyorum. Şifre yenileme işlemi için mail adresime gelmesi gereken bağlantı bir türlü gönderilmiyor; defalarca denememe rağmen şifre yenileme maili almadım ve bu nedenle hem hesabıma hem de kargo takibine ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyeti Instagram, WhatsApp ve mail gibi pek çok kanaldan firmaya iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de şifre ve erişim sorunum çözülüyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca hesabıma erişim sorunumun çözülerek şifre yenileme bağlantısının çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.