İade Onayı Verildi Ama Ücret Hâlâ Banka Kartına Yatırılmadı

Ozsaricam internet sitesinden bir elbise satın aldım ve daha sonra ürünü iade etmek istedim. İadem 19 Şubat tarihinde sistemde kabul edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı.

Herhangi bir mail ya da SMS ile onay mesajı da almadım, yalnızca siparişimde iadenin kabul edildiğini görüyorum. Sipariş numaram 251XG5845P’dir. Buna rağmen ücretin tarafıma hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin yapıldığı banka kartına iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.