to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 1.619 TL Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Ozsaricam internet sitesinden 13 Kasım tarihinde 575FN8821F numaralı siparişimle 1.095 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi, bunun üzerine değişimi kabul ettim. Günlerce dönüş yapılmadı. 5 Aralık’ta yeni alacağım ürün için bu kez IBAN üzerinden 644 TL fiyat farkı ödedim, tüm dekontlarım mevcut.
20 Aralık’ta gönderilen ürün elime ulaştığında üründe yırtık ve defo olduğunu gördüm. Bu durumla ilgili tekrar ulaşmaya çalıştım ancak günlerce yine cevap alamadım. Sonunda 8 Ocak tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve işlemin yapılacağı, toplam 1.619 TL ücret iadesinin gerçekleştirileceği söylendi.
Bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de “vatandaşlık haklarınızı kullanın, yetkililere söylüyorum iadenizi yapmıyorlar” şeklinde bir ifade duydum. Hem paramı alamadım hem de bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım.
Ödenen toplam 1.619 TL tutarındaki ücretimin bir an önce, ödemenin yapıldığı kanallara eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
