to read complaints and reviews, or file yours.Hırka Gelmedi Ve İade Gecikti
Ozsaricam adlı Instagram sayfasından, aynı zamanda Zeruj Port Ümraniye’de mağazası bulunan firmadan 13 Aralık 2025 tarihinde online olarak etek ve hırka siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1200–1300 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişimden yaklaşık 1 ay sonra sadece etek elime ulaştı, ödediğim hırka ise kargonun içinde yoktu. Gelen eteğin bel kısmında da keçeli kalem lekesi vardı.
Durumu Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda ürünlerin kalite kontrolden geçtiğini söyleyip sorunu kabul etmediler. Israrlarım üzerine iade talebimi zorla da olsa kabul ettiler ve 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar yazdığımda ise sadece sırasıyla iade işlemleri olduğu yönünde bahaneler ürettiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Aralık ayından beri bu sayfa ile uğraşmama rağmen eksik gönderilen hırkanın ödemesi hala tarafıma iade edilmedi. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim, ancak bana hiç ulaşmayan hırkanın bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ozsaricam isimli internet sitesinden Aralık ayında iki parça ürün siparişi verdim. Siparişimden sadece bir ürün teslim edildi, hırka olan diğer ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürün için firmaya ulaşarak iade talebinde bulundum, iadenin 7–14 iş günü içinde yapılacağını belirttiler.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Firma ile tekrar tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlara günler sonra ve ilgisiz şekilde dönüş yapıyorlar, net bir bilgi de vermiyorlar. Ne ürünümü aldım ne de param iade edildi.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gönderilmeyen yaklaşık 700 TL tutarındaki hırka ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
