to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi
18 Aralık tarihinde Ozsarıcam internet sitesinden 412AX1679U numaralı siparişimle birden fazla ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma gönderilmedi.
19 Aralık’tan bu yana Instagram üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Mesajlarımdan sadece birkaçına dönüş yapıldı ve her seferinde gerekçe olarak sadece “indirim yoğunluğu” söylendi. Satın aldığım ürünlerin bazıları artık sitede satışta bile görünmüyor, bu yüzden ellerinde olmayan ürünleri gönderemediklerini düşünüyorum. Buna rağmen ne ürünlerin stok durumu ile ilgili ne de net bir teslimat tarihi hakkında bilgi veriliyor.
Normal şartlarda ellerinde ürün yoksa bunu açıkça belirtip para iadesi yapılması ya da ürünün ne zaman temin edileceğine dair net bilgi verilmesi gerekirken, sadece “yoğunluk” cevabı ile oyalandığımı hissediyorum. Sitede belirtilen “minimum 10 iş günü” ibaresine rağmen neredeyse bir aydır bekliyorum ve hâlâ herhangi bir somut adım atılmadı.
Bu sipariş için artık ürünlerin gönderileceğine inanmıyorum ve gecikmeden dolayı mağdur oldum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık 2025 tarihinde ozsarıcam kendi internet sitesinden 412AX1679U numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünler uzun süre geçmesine rağmen bir türlü gönderilmedi. Bunun üzerine 29 Ocak 2026’da defalarca uğraşarak ve ısrarla siparişimin iptalini sağladım. Bana, iptal sonrası 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla ne tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de alışveriş sitesi ekranında siparişimin iptal edildiği görünüyor. Hâlâ “sipariş paketleniyor” olarak gözüküyor. Instagram üzerinden ozsarıcam ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, iptallerin siteye yansıtılmadığını, sistem değişikliği olduğunu, işlemlerin sırayla yapıldığını söyleyerek oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriyorlar. 18 Aralık’tan beri bekleyen bir sipariş için hâlâ “sıra” beklediğimi söylemeleri, aylarca bekleten bir kurumun herkes için ne kadar güvensiz olduğunu gösteriyor.
Ozsarıcam 'ın kendi belirttiği yasal süreler de çoktan dolmuş olmasına rağmen 3.366,80 TL tutarındaki ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Paramın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybetmeden derhal bankama eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
