Eksik Üç Parça Gönderimi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Özsarıcam’ın online satışından 3 Ocak tarihinde etek ve hırka olmak üzere toplam üç parça ürün sipariş ettim, ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim tam 43–44 gün sonra teslim edildi ve gelen pakette üç üründen sadece bir tanesi bulunuyordu. Diğer ürünler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam eksik ürün gönderildiğini dahi haber vermeyeceklerdi.

Telefonla görüştüğümde, gönderilmeyen ürün için fabrikada üretim aşamasında sorun yaşandığını ve bu nedenle ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik elime ulaşan ürünün iadesini talep ettiğimde, iade alamayacaklarını yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler.

Sipariş numaram 774VX6436G’dir. Gönderilmeyen ürünün ücretinin derhal iade edilmesini, elime ulaşan ürün için ise değişim değil, cayma hakkım kapsamında ürün iadesi ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.