to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Van Turizm Virajda Hızlı Sürüş Ve Personelin Duyarsızlığı Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Attı
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:15’te Özlem Van Turizm’e ait 34 pv *** plakalı otobüsle Elazığ’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta çocuklarımın güvenliği ciddi şekilde tehlikeye atıldı. Şoför viraja aşırı hızlı girdi ve öndeki araca çarpmamak için ani fren yaptı. Bu esnada muavin aracın ön camına çarptı ve ön cam çatladı, 18 yaşından küçük çocuklarım ise ön koltuğa kafalarını vurdu.
Bu kadar ağır ve riskli bir kaza benzeri durum yaşanmasına rağmen ne şoför ne muavin ne de başka bir görevli çocuklarıma “İyi misiniz? ” bile demedi, kimse durumumuzu kontrol etmedi ve hiçbir yetkiliye haber verilmedi. Araç bu haldeyken sanki hiçbir şey olmamış gibi yola devam edildi. Üstüne üstlük şikayetçi olduğumuzda muavinler üzerimize yürüyerek bağırdılar, çocuklarımın yanında azarlanıp aşağılandık. Otobüsün içindeki yolcuların çoğu Suriyeli olduğu için de kimse sesini çıkaramadı, kendimizi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissettik.
Bu yolculuğa 36 ve 37 numaralı koltuklarda, 2LQ03L29K PNR numaralı biletle, İ** Ç** ismiyle bindim. Hem sürüş güvenliği hem de personelin tavrı kabul edilemez seviyedeydi. Can güvenliğimizin bu kadar hiçe sayılması ve yaşanan olay sonrası hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şoför ve muavinler için gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca böyle bir olayın tekrar yaşanmaması için firmanın personel eğitimi ve denetimlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Öncelikle tüm yazılanları okudum tek tek bende aynı otobüsü kullandım Elazığ'dan 21:30 da kalktı araç ve bizde 38 39 numaralı koltuklarda seyahat ettik firma çalışanlarını da tanımıyorum yolculuk yapılanları da evet istenmeyen bir durum oldu Allah korusun daha bateride olabilirdi fakat gerek şoförler olsun gerek muavini hepsi gayet yapması gerekeni yaptılar. Ve bunu daha önce İstanbul Erzincan seferi atan bir otobüsü olan biri olarak yazıyorum onca yolu iki şoförle gidenleri biliyorum gayet düzenli bir şekilde 3 şoförle bizi getirebildiler şoför büyük bir kazayı engellemek için o freni kullandı. Bilmiyorum biliyor musunuz ama ehliyet sınavında bile ani fren diye bir şey var. Bu yorumu yazmamın sebebi o koltuklarda oturan iki çocuk önümde oturuyor du ve ben sabaha kadar onların nasıl birbirlerine yakınlaşmalarını izledim bir ebeveyn firmaları insanları değil yalnız başına onca yolu reşit olmayan kızımı erkek arkadaşıyla yollarken düşünmeliydi bence bunu 14 Temmuz tekrar Elazığ a dönüş yapacağım aynı firmayla.