Özlem Van Turizm Personelinin Saygısız Ve Bağırıcı Tavrı

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.50 civarında Eskişehir Otogarı’na, Özlem Van Turizm’den almış olduğum 14.59 Eskişehir–Bursa seferi için gittim. Peronu öğrenmek amacıyla görevliye sorduğumda, benden sonra gelen müşterilerle ilgilenip sorumu sürekli erteledi. Otobüsümü kaçırmamak için peronu tekrar sorduğumda ise beni tersleyip bağırarak beklememi söyledi.

Zamanımın çok az kaldığını ve valizimin ağır olması nedeniyle otobüsü kaçırmaktan endişe ettiğimi belirttim. Ardından sistemden sadece bir dakikalığına bakıp otobüsümün 15.30’a ertelendiğini söyledi, ben de teşekkür ederek uzaklaştım. Ancak arkamdan bağırarak hakkımda başkalarına konuştuğunu duydum. Geri dönüp durumu sakince izah etmeye çalıştığımda ise, insanların içinde bağırarak beni adeta rezil etmeye çalıştı.

Tüm bu tavrını bir şekilde görmezden gelmeye çalıştım fakat buna ek olarak işini de doğru yapmadığını düşünüyorum. Peron numarası 38 olan yerde görevli bu personel, ilk giden ve soru soran kişi ben olmama rağmen beni bekletip daha sonra gelenlerle ilgilendi. Sonrasında Özlem Van Turizm’in yazıhanesine gittiğimde de yerinde yoktu, karşıdaki firmalara sorarak kendisini çağırmak zorunda kaldım ve geldiğinde yine beklememi söyleyerek başta yaşanan saygısızlığın aynısını sürdürdü.

Hem yolcuya karşı saygısız ve bağıran bu üslubun hem de görevini aksatmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Özlem Van Turizm’in Eskişehir Otogarı’nda 38 numaralı perondan sorumlu bu çalışanı hakkında gerekli uyarının yapılmasını, gerekirse görev yerinin değiştirilmesi veya görevden alınması yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum.