Ana Sayfa
Özlem Van Turizm
Otobüs Seferi İki Kez Ertelendi Müşteri Hizmetleri Ve Personel Yardımcı Olmadı

ID:33391705

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Seferi İki Kez Ertelendi Müşteri Hizmetleri Ve Personel Yardımcı Olmadı

Çağrı

Özlem Van Turizm

01 Eylül 2025 08:37

777

16.08.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’den Elazığ Otogarı–Muş Otogarı arası için 19:15 seferine bilet aldım. Ancak otogara gittiğimde seferin önce 20:00’ye, ardından da 21:00’e ertelendiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Personel ise yeterli bilgilendirme yapmadığı gibi, bilet iadesi için başvurduğumda “İnternetten aldınız, oradan iptal edin” diyerek yardımcı olmadı. İnternetten iptal işlemini ise başka bilet bulamadığım için gerçekleştiremedim ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve firmanın müşterilerine karşı daha ilgili ve ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıktan dolayı bir özür bekliyorum. PNR: 2LQ00L7RG, Koltuk No: 1, Peron: 3, Obilet B002.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem Van Turizm’de Gecikmeli Sefer, Haksız Bagaj Ücreti Ve Hakaret

Ayşe

Özlem Van Turizm

18 Ekim 2025 11:59

1.158

18.10.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Van Su Sporları Tesisi durağından Van–Denizli güzergahında, koltuk numaram 22 ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte (10:30) gelmesi gerekirken, yaklaşık bir saat gecikmeli olarak (11:30) geldi. Daha önce arayarak bulunduğum noktada...

ozlem-van-turizmde-gecikmeli-sefer-haksiz-bagaj-ucreti-ve-hakaret-1.jpg

1 Destek

Otobüs Seferi 1,5 Saat Gecikti, Firma İlgisiz Kaldı

Yasemin

Özlem Van Turizm

17 Ağustos 2025 20:41

1.062

17 Ağustos tarihinde Özlem Van Tur firmasından Elazığ Otogarı’ndan Muş Otogarı’na gitmek üzere bilet aldım. Kalkış saatimiz sürekli ertelendi ve toplamda 1,5 saat beklemek zorunda kaldım. Firma yetkilisiyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir açıklama da yapılmadı. Bu kadar sorum...

Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Arızası Sonrası Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Haktan

Özlem Van Turizm

11 Eylül 2025 22:08

1.494

11 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden, yeğenim H****** A** Ö**** adına Özlem Van Turizm firmasından Bitlis Otogarı - Van Otogarı arası 11-09-2025 19:15 sefer tarihli, 2LQ00VH6T PNR kodlu otobüs bileti aldım. H****** A** Ö****; Ancak Özlem Van Turizm’e ait otobüs Elazığ’da arıza yaptı ve ben Bitli...

otobus-arizasi-sonrasi-bilgilendirme-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

otobus-arizasi-sonrasi-bilgilendirme-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

otobus-arizasi-sonrasi-bilgilendirme-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Otobüs Personelinin İlgisizliği Ve Yanlış Yerde İndirme Nedeniyle Mağduriyet

Mülazım

Özlem Van Turizm

16 Eylül 2025 20:32

877

15 Eylül 2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Van–Muş seferinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Otobüs personeli yolculara karşı ilgisiz davrandı ve beni yanlış yerde indirdi. Ayrıca personelin üslubu oldukça bozuk ve saygısızdı. Bu durum nedeniyle yaklaşık 5 saat mağduriyet yaşadım. Müşt...

Otobüs Personelinin İlgisizliği Ve Yanlış Yerde İndirme Nedeniyle Mağduriyet

otobus-personelinin-ilgisizligi-ve-yanlis-yerde-indirme-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Seferi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Resul

Özlem Van Turizm

11 Ekim 2025 10:14

1.432

05.10.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından Aydın–Van güzergahı için 3 numaralı koltukta, PNR 2LQ012NW4 ile 2300 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk öncesinde şahsi bir numaradan tarafıma mesaj gönderilerek otobüs seferinin iptal edildiği bildirildi. Mesajda herhangi bir açıklama veya alternatif ç...

otobus-seferi-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Benzer Şikayet Yaz