Satın Alınan Seansların Erken Silinmesi Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

2024 yılı Haziran veya Temmuz ayında Eskişehir'deki Özlem Kamış Beauty Center’dan hem annem hem kendim için toplamda 14.000 TL ödeyerek çoklu seans paketi satın aldım. Paketin içeriğini değiştirmek istediğimde bu talebim kabul edilmedi, bunu anlayışla karşıladım. Ancak, seanslarımızın henüz bir yıl dolmadan silinmesine anlam veremedim. Benimle birlikte ablam, arkadaşlarım ve komşularım da dahil olmak üzere yaklaşık 7 kişi aynı merkezden hizmet aldık ve hepimiz benzer şekilde mağdur olduk.

Ablamın aldığı 5 seans cilt bakımı, benim aldığım 10 seanslık G5 kombo paketi ve cilt bakımı seanslarımız, sağlık sebeplerinden dolayı bir süre gidemediğimiz için kullanılmadan silindi. Oysa bize paketlerin 1 yıl geçerli olduğu söylenmişti. Ayrıca, hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım; işlem sırasında altıma serilen örtü bir önceki müşteriden kalma ve üzerinde saçlar olan bir örtüydü, değiştirilmedi. Merkezde tek bir tuvalet var ve hem kadınlar hem erkekler aynı tuvaleti kullanıyor.

Seanslarımızın silindiğini öğrenince merkezle iletişime geçtiğimde, işlemlere düzenli devam edilmezse geçerliliğin olmayacağı ve fayda sağlamayacağı gerekçesiyle seansların silindiği söylendi. Ancak ücret ödenirken bize 1 yıl geçerlilik vadedilmişti. Kalan 9.000 TL’lik hakkım için ise sadece 1 adet cilt bakımı veya 1 adet güneş kremi teklif edildi ve sonuçta yalnızca 1 güneş kremi alarak merkezden ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca merkeze gidip telefonla aramama rağmen her seferinde sert bir üslupla karşılaştım. Benimle birlikte yaklaşık 7 kişi aynı şekilde mağdur edildi. Sözleşmede belirtilen haklarımızın ihlal edildiğini düşünüyorum. Elimde ödediğim ücrete dair dekont da bulunmaktadır. Ücret iadesi veya telafi istemiyorum; yalnızca bu merkezin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.