Yanlış Parçalar Ve Eksik Metal Ayaklar İçin Kargo Ücretinin Şirket Tarafından Karşılanması Talebi

Özel Evim Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımının kurulumunda iki parçanın yanlış gönderildiğini, ayrıca dört adet metal ayağın hiç gönderilmediğini fark ettim. Yanlış gönderilen parçalar için firma kendi hatası olmasına rağmen ürünü yeniden kargoya alıcı ödemeli olarak göndermiş. Gönderi için Yurtiçi Kargo’dan 612478303593 takip numaralı ve 493,13 TL tutarında ödeme çıkmıştır. Bu bedeli ödemem gerektiği mesajlarla tarafıma iletilmiştir.

Ürün henüz tarafıma teslim edilmediği için kargoyu teslim almayı da düşünmüyorum. Firma hem yanlış ürün göndermiş hem de bu hatayı düzeltmek için oluşan kargo ücretini bana yansıtmıştır. Kendi kusurlarından doğan bu masrafı kabul etmiyorum.

Yanlış ve eksik gönderim nedeniyle oluşan 493,13 TL kargo ücretinin tamamen firma tarafından karşılanmasını ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik metal ayakların da ek bir ücret talep edilmeden, doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum.