Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Mini Otogarındaki Yönlendirme Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi

Mini Otogarındaki Yönlendirme Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi
profile
16 Mart 22:04
276

16 Mart akşamı saat 20.30’da Antalya’dan Yozgat’a Özkaymak Turizm ile seyahat etmek için bilet aldık. Kalkış noktamızı Antalya’da Y**** H********, Kepez Belediyesi altındaki mini otogardan binecek şekilde değiştirdik. İsim verirken yanlış yer bildirimi yapmışız ancak sefer saatinden 10 dakika önce oraya gittik ve oradaki görevliye durumu sorduk.

Görevli, hiçbir şekilde araştırma yapmadan ya da sistemden kontrol etmeden bizi doğrudan dışarı yollayıp yolun kenarında beklememizi söyledi. Burasının yolcu bekleme alanı olmadığı, adeta ambar/kargo ve nakliye ofisi gibi kullanıldığı çok açık olmasına rağmen, yolcuya en ufak bir değer verilmedi, ters bir üslupla adeta kovulduğumuzu hissettik. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi verildi ne de yönlendirme yapıldı.

Özkaymak’ı telefonla aradığımızda da farklı durak verdiğimiz için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, otobüs hareket saatine yakınken bile “Neredesiniz? ” diye arayan soran olmadı. Sonuç olarak 1.400 TL tutarındaki biletimiz boşuna yandı ve tekrar görüştüğümüzde de yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Özkaymak Turizm’in ve bu mini otogarın yolcuya yaklaşımından, ilgisizliğinden ve bilgisiz yönlendirmesinden dolayı son derece mağdur olduk. Burasının yolcular için uygun bir alan değil, ağırlıklı olarak nakliye ve ambar işi için kullanıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Eklediğim fotoğraflarda da alanın yolcuya uygun olmadığını açıkça görebilirsiniz. Bu yaşananlar nedeniyle yanan bilet ücretimizin iadesini talep ediyoruz ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp buna göre işlem yapılmasını istiyoruz. Yaşadığımız bu tecrübe nedeniyle firmayı ve bu mini otogarı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

mini-otogarindaki-yonlendirme-eksikligi-ve-bilet-iadesi-talebi-2.jpg
Mesut
Mesut
16 Mart 21:41

Anlamadığım konu otobüs durağı varınca ofislere bilgi vermiyor mu yolcu yerinde yoktur aranması lazım değil mi sizce kaptan'a muavinler ya nasıl bir hizmettir bu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Kasım 2024 14:51
1.468
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Kasım 2023 15:02
2.775
Özkaymak Ve Enuygun.com Şirketinin Sorumsuzluğu Yüzünden Ortada Kaldık
Özkaymak Ve Enuygun.com Şirketinin Sorumsuzluğu Yüzünden Ortada Kaldık
Özkaymak Ve Enuygun.com Şirketinin Sorumsuzluğu Yüzünden Ortada Kaldık

profile
26 Ağustos 2023 02:28
2.914
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildim, Özür Bekliyorum

profile
17 Kasım 2025 10:23
1.381
Benzer Şikayet Yaz