Ömürlük Perde Sözü Kırıldı, Yapıştırıcı Düşmesi Ve Uzayan Değişim Süreci

Yaklaşık 1 yıl önce Sivas’taki Özkaya Perde’den tüm evimin perdelerini, cam balkon için de pliseli perdeyi aldım. O dönem ürünü takarken özellikle bu perdenin “ömürlük” olduğu söylenmişti. Bir süre sonra cam balkondaki pliseli perdenin camdaki yapıştırıcısı yerinden düştü ve bu durumu kendilerine ilettim.

Mağazayla görüştüğümde perdeyi değiştireceklerini, bir gün sonra gelip alabileceğimi söylediler. Ancak ürünü yaklaşık bir hafta sonra teslim alabildim. Yaşadığım süreçte üslup ve yaklaşım açısından da esnaflık anlayışlarının sadece satış anına kadar olduğunu hissettiren bir tavırla karşılaştım.

Ben bu şikayeti, özellikle cam balkon için perde yaptırmayı düşünen diğer müşterilerin tercih yaparken bu yaşadığım süreci dikkate almaları için yazıyorum. Satış sonrasında da sözlerinin arkasında duran, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.