Özkardeşler Mobilya (Marmaris) Ayıplı Ürün Teslimatı!

Muğla Marmaris’te bulunan Marmaris Özkardeşler Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce yemek masası ve 6 sandalye satın aldım. Dünya standartlarında masa yüksekliği 73 cm olmasına rağmen, tarafıma teslim edilen masa 85 cm yükseklikte ve masa üstü cilasız şekilde evime getirilip kurulumu yapıldı. Ayrıca 6 sandalye için özellikle seçtiğimiz kumaşın da farklı olduğunu teslim sırasında gördük. Sandalyeler bir kere yapılmış, emek var diye bunu sorun etmedik; ancak masanın bu şekilde kabul edilebilir bir yanı olmadığını açıkça belirttik.

Masa ayağının değiştirilmesini ve masa üstüne cila işleminin yapılmasını talep ettik. Yaklaşık 1,5 ay boyunca bizi sürekli oyaladılar, sanki hata bizdeymiş ve ürünü sadece beğenmemişiz gibi davranarak sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Özellikle d*** Hanım’dan süreç boyunca yalan beyan ve manipülasyondan başka bir yaklaşım görmedik.

Sonrasında ürünü iade etmek istediğimizi belirttik, bu kez de kesintili iade yapacaklarını söylediler. Buna rağmen sorun büyümesin, daha fazla mağdur olmayalım diye bunu da kabul ettik. Ödemeyi yaklaşık 20 bin tl tutarında havale ile yapmış olmamıza rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı.

Yanlış ölçüde ve eksik işçilikle ürün teslim edilmesi, süreç boyunca sürekli oyalanmamız, sanki suçlu bizmişiz gibi hissettirilmemiz ve iade sürecinin hala gerçekleştirilmemesi sebebiyle mağdur edildim. Havale ile ödediğim yaklaşık 20 bin tl tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.