to read complaints and reviews, or file yours.Reyontek Mağazası İade Sorunu
N11 mağazasından 17.05.2024 tarihinde Samsung Galaxy Fit 3 akıllı saat sipariş ettim. Ürün 21 Mayıs'ta elime ulaştı. Ürün, iPhone 11 telefonum ile eşleşmedi; meğer zaten uyumlu cihazlar değillermiş. Neyse, o gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün mağazaya gittim. Mağaza, vakit öldürmek için ne yapacağını bilmez halde, Samsung'dan yetkili servisten arıza raporu gibi bir şey almamı söyledi. Ne alakaysa, ürün ne arızalı ne de benim muhatabım Samsung. Muhatabım sizsiniz. Ürün elimize ulaşmadı gibi gerçek dışı bir açıklamayla tekrar kargoya vermişler. İnsanların akılları yokmuş gibi kafalarına göre kanunlar geliştirmeye çalışıyorlar. N11 zaten umurumda değil, mağaza da kendi ticari gelir kaygısında. Vatandaş ne yapsın? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Her tarafa da memnuniyetsizliğimi yazıyorum, yazacağım da. Ben o ürünü almayacağım, sen de kafana göre iade almıyorum diyemezsin. Buna heyet karar verecek.
Tüketici Hakem Heyeti ile uzun bir süreçten sonra hakkım olanı geri aldım, çabamı tebrik ederim
Merhaba, araştırmadan aldığınız ürünün satış paketini bozduğunuz için iadeniz reddedilmiştir. Bizden de bu şekilde ürünü tekrar satmamızı bekliyorsunuz. Ürünlerimizin hepsi sıfır ve kapalı kutu, bu durumda size açık ürün gelmiş olsaydı bunu da kabul etmeyecektiniz. Hakem Heyeti sonucunuzda iadeniz gerçekleşmiştir.
