Özgür Foto Teknik’ten Tamir Durumu Ve Ücret Bilgisi Hakkında Cevap Bekliyorum

Sigma marka 70-200 2.8 ve 24-70 2.8 lenslerimi arızalı olduğu için, ücretli onarım yapılması amacıyla distribütör firma Özgür Foto Teknik’e gönderdim. Ürünlerin garantisi olmadığı için baştan ücretli tamir olacağını kabul ederek süreci başlattım.

Kargo takip bilgilerime göre ürünlerimi 20 Haziran’da kargoya verdim ve 21 Haziran’da servise teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir arıza tespiti, fiyatlandırma bilgisi ya da servis kayıt bilgisi tarafıma iletilmedi. Özgür Foto Teknik’e sosyal medya üzerinden direkt mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin arıza tespitinin yapılarak durumun ve tamir ücretinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve onarım sürecine dair şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.