to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan’da Lens Optikal internet sitesi üzerinden Desio Color Desert Dream astigmatizm lens siparişi verdim. Siparişimi vermeden önce WhatsApp hattı üzerinden bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yine de kendi kararım ile siparişi tamamladım. Ödemem alındı, sipariş numaram 60025, ancak o günden bu yana ne kargo süresi ne stok durumu ne de ürünün ne zaman elime ulaşacağı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişten sonra tekrar WhatsApp hattından yazıp durum hakkında teyit almak istedim, günlerdir hâlâ dönüş yapılmadı. WhatsApp dışında da firmayla hiçbir kanaldan iletişim kuramadım, resmen muhatap bulamıyorum. Bu durum, özellikle de sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Site üzerinde teslimat süresi için 8 hafta gibi bir süre belirtilse de, bu kadar uzun bir bekleme süresinde bile müşteriye net ve ulaşılabilir bilgi verilmemesi kabul edilemez. Siparişimin stok durumunun net olarak açıklanmasını ve mümkünse ürünün 8 haftadan önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de hiç vakit kaybetmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
23 Mart tarihinde freslook renkli numaralı lens siparişi verdim. Sipariş numarası 863WI3469Q Siparişimden 3 gün sonra aranıp o numarada lens olmadığını ancak başka numaralara bakıp geri dönüş sağlayacaklarını eğer o numarada lens yoksa başka markayı gönderebileceklerini belirttiler. Ancak dönüş yapı...
Bugün şeffaf lens sipariş verdim ne müşteri hizmetleri ne de WhatsApp hattına ulaşılamıyor. İadesini talep ediyorum. İlk defa siteniz üzerinden sipariş verdim. Bu kadar müşteriyi önemsemeyen bir kuruluş daha görmedim. Acil ya destek olun ya da tüm haklarımı kullanacağım.
17.01.2025 tarihinde oluşturduğum astigmatlı lens siparişim akşam emar AVM Gözüm Optik mağazasına lenscim.com tarafından teslim edilecekti. Mağazaya v...
Hepsilens isimli firmadan 15.05.2024 günü 1 adet lens siparişi verdim ( sipariş no:630), ancak defalarca aramama rağmen firma telefonları açmıyor, siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Eğer elinizde bahse konu ürün yoksa ya da tedarik edilemiyorsa paramın iadesini istiyorum.
Desio markasının Lush Green lensini ikinci kez kullanışımda yine ciddi bir problem yaşadım. Daha önce aldığımda lens henüz kutusundayken parçalanmıştı. Bu olayı yaklaşık 3 ay önce yaşamış, lensi aldıktan sonra yaklaşık 1 hafta içinde fark etmiştim. Buna rağmen kaliteli olduğu söylenerek tekrar güven...
Yorumlar