to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada.com Bir Daha Alışveriş Yapmam Sizde Yapmayın.
Hepsiburada.com üzerinden indirim döneminde Ö**** E***** adında Trabzon Akçaabat'ta bir satıcıdan 417862381 numaralı siparişi oluşturdum. 55 bin TL değerinde bir adet Valiant marka kombi aldım. Kargo takibinde iki farklı kargo paketi gönderildiği yazıyordu. Herhalde biri kombi, diğeri de baca dedim. Kargo bugün evime geldi. Bir paket baca, diğer pakette demir parçalar var. İki paket dediği buymuş, kombi yok, koskoca kombi ortada yok. Kargocu da şaşırdı, ben de teslim almadım, kargocu geri gitti. Hepsiburada.com üzerinden satıcıya mesaj attım: 'İki paket dediğiniz biri baca, diğeri metal parçalar. Kombi nerede kardeşim?' dedim. Sonra satıcı benim cep telefonu numaramı bulmuş, beni aradı. Aras Kargo tam karşımızda kombinizi düşürdüler, kırdılar, parçaları size gönderdik. Siz parçaları teslim alın ama eksik var diye belirtin dedi. Dediğine göre kendisi Hepsiburada.com ile görüşmüş, kombinin kargoda hasar aldığını, benimle iletişime geçmelerini ve kombiyi daha sonra ayrıca göndereceğini söylemiş. Hepsiburada.com ise bana herhangi bir bilgi vermedi. Satıcı bana kargoya gidip ürünleri teslim almamı ve kendisinin de başka bir depodan kombi gönderimi yapacağını söyledi. Kargocuya da ulaşamadım. Hepsiburada.com ile görüştüm, siparişi iptal ettiklerini söylediler. Sipariş artık geçersizdir dediler. Parasını ödediğim ürünlere ulaşamadım. İndirim döneminden faydalandığım avantajdan da mahrum kaldım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yücel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 930801558 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada çözüm sunamadı. Paramı iade ettiler sadece, kampanya döneminde kaçtı gitti. Bir müşteri olarak fiyat konusunda mağdur oldum ve Hepsiburada hiçbir şey yapmadı.
Merhaba Yücel Bey, Mevcut siparişinizle ilgili sizinle yenisinin gönderilmesi konusunda görüşülmüştü. Ve yenisinin gönderimi konusunda bilgi verilmişti. Siz ise kargo çalışanının yalan yanlış beyanlarıyla siparişinizi iptal ettiniz. Üstelik size gelen parçalarda eksik ve kullanılamayacak şekilde iade edildi. Mağaza hakkında saçma sapan yorumlar yapmayın lütfen. Kusuru kendinizde arayın.