Şişmiş Ambalaj Ve Acı Koku İle Bozuk Zeytin Ürününde Değişim Talebi

Ayvalık Özgün Zeytin fabrika satış mağazasından 4 Eylül 2026 günü saat 16.30–17.00 arası satın aldığım “Özgün işlem görmüş sofralık yeşil kırma domat zeytin” kavanozunda ciddi bir sorunla karşılaştım. Sarımsaklı–Ayvalık yolu üzerindeki mağazanızdan aldığım ürünü, aynı gün akşam saat 22.00 civarında eve vardığımızda açtım. Koruyucu alüminyum folyonun ve beyaz karton koruyucunun şişmiş ve bombe yapmış olduğunu gördüm. Kavanozu açtığımda zeytinlerin asitli ve acı şekilde koktuğunu, tadına baktığımda ise normalden çok daha fazla acı olduğunu fark ettim. Ürünün kavanoz kapağında son tüketim tarihi 03.02.2028 yazmasına rağmen bozulmuş olması beni ayrıca endişelendirdi.

Ayvalık’tan bu ürünü alıp İstanbul’a döndüm ve şu an İstanbul’da ikamet ediyorum. Ayvalık’a tekrar gelme imkanım olmadığı için, mümkünse İstanbul’da bulunan mağazalarınızdan birinde bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En yakın mağazanızdan ürün değişimi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Uzun süre Ayvalık’ta yaşadım ve her zaman zeytin alışverişimi sizden yaptım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyor olmam hem sağlık açısından hem de marka algım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün henüz son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu kavanozun yenisiyle değiştirilmesini, aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için de üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini talep ediyorum.